传统服装零售，将企业效力放在首位；而新时代的服装零售，则更多将用户体验放在首位。因为不管是电商照样实体店，经由过程服装与顾客建立接洽，完成见值交换才是目标。以客岁“双11”促销开端三分钟内发卖额破亿、首个进入天猫亿元俱乐部的优衣库为例，其发卖数据显示：但凡门店开得多的处所，线上发卖也会越多。

　　那么，一贯看重办事和体验的服装业，新零售时代应若何发力？即大年夜线下到线上的“连接”，若何改变为彻底的“两线融合”？

　　“两线融合”，为何说来轻易做着难？

　　“今朝全部服装行业线上线下仍然广泛处于割裂的状况。线上线下分属两个体系，特别是仓储和物流，要融合就面对着从新建一套体系，而这将牵一动员全身，无论是时光┞氛样治理成本，都须要去投入。”行业内人士说。

　　如今，做O2O的服装品牌商，平日都采取搀扶治理，一个仓库供线上，一个供线下，是两套体系，两套人马。这与新零售强调的“线上线下和物流的融合”照样大年夜0到1的距离。更何况，要实现“商品唾锇办事唾锇会员通”，须要线上线下合营应用一套完美的信息体系，要打通就意味着先要拆掉落，而线下品牌几十年的治理体系很难敏捷导入和切换。

　　曾有一个有名的男装品牌，计举动当作线上和线下的融合。但在实施过程中，却弃置了。因为在这个过程中，会涉及问题很多。比如：大年夜以前的线上线下搀扶制变为“共享仓（库）”，这就包含一个是仓库的治理才能、体系的数据处理才能以及内部治理问题等。因为线上线下两个别系不太一样，线下是走大年夜物流，线上更多依附小物流。如不雅是共享仓库，就涉及到货色调拨的问题，这又须要更强大年夜的信息体系支撑，也就意味着可能要更新体系。

　　对于服装家当来说，物流、仓配依然是一个很重要的环节。而体系的从新建立、导入和调用，绝弗成能短期完成。并且，更重要的是“新零售思维”有没有预备好，有没有认为它不改不可。

　　与此同时，在员工KPI考察方面，若何评价线上线下的岗亭本能机能，不合商号的义务权重又有何不合，如许又涉及到若何去做KPI、怎么定绩效。比如：花费者在门店体验好却在线上购买，或线上看好后在门店试穿直接购买。那么，薪酬体系袈末路么设计更合理，这些都是治理问题。

　　在外界看来，传统大年夜企业船大年夜难掉落头，实体店已成为线上转型的包袱，扛不住就是逝世；而电商品牌迅猛成长，吃尽互联网红利，但跟开花费进级，平日定位于“快时尚”的线上品牌又难以保障品德，可谓各有长项又各有硬伤。

　　于是，一些传统服装品牌商，凭借本身的品牌沉淀、运营才能和与线上的融合，开端了逆转之势；而不少纯电商品牌，在起跑阶段虽大年夜占先机，然而跑到半程时，运营中的问题就开端裸露无遗。年青的“淘品牌们”邮攀老江湖——“胜于品牌、办事体验”的线下品牌比武时，其弱点开端浮现出来。

　　最大年夜挑衅是品牌定位和认知度

　　很多服装品牌商都有如许一个设法主意：我的优势在线下，如不雅玩线上只会让顾客分流，岂不是得不偿掉？

　　事实并非如斯。优衣库中国区电商主管表示：大年夜优衣库的发卖数据看，门店开得越多的处所，线上发卖也会越多。因为花费者到了门店，可以亲自体验优衣库的产品德量与办事，对品牌的承认度会更高。

　　数据显示：优衣库2015年在国内新开门店91家，2016年新开72家店，中国门店已冲破500家。优衣库电商负责人表示：商号是品牌重要的┞敷地，可认为花费者带来切实的产品和办事体验。